一、售前技術支持

售前服務部旨在給客戶提供全方面解決方案，幫助客戶研究和分析產品的最優加工工藝，同時承擔客戶樣品的加工。該部也作為客戶培訓及現場操作體驗中心，多年來為各領域客戶培養了眾多專業技術人才。

1、為客戶提供機床選型服務，介紹公司各個機型的特點和優勢，以最適合的機型推薦給客戶，達到最優的性價比。

2、給客戶提供最專業的工藝分析，解決客戶在生產中遇到的困難，讓客戶無后顧之憂。必要時可協助客戶完成樣件加工制作。

3、協助客戶選擇必要的輔助機器及工具，以完成機床生產過程中整套自動化流水線。

二、售后服務

秉承“一切為了客戶”的服務理念，售后服務部始終貫徹快速響應、及時處理、徹底解決的服務宗旨。

1、客戶在我司購買機床后，我司會為客戶提供免費的安裝、培訓服務，以便客戶能迅速的掌握機床的操作及功能并能盡快的投入生產。

2、客戶在使用機床過程中遇到任何問題及疑問，均可通過電話咨詢或者上門服務為客戶解決，減少機床的停機時間增加機床的工作效率。

3、客戶需要進—步的了解機床的性能及應用，可安排操作人員前往我司免費學習培訓。

特別提醒

尊敬的客戶：

請在我司工程師到貴司作安裝調試服務之前，懇請貴司務必做好以下準備工作，以便我司工程師到達后能順利高效的開展工作。

1、準備好三相380伏電壓的電源及地線，并用2.5平方毫米的電線引到待安裝的機床位置旁邊，以便我司工程師到位后連接機床，給機床供電。

2、準備機床正常工作必需的0.5mpa氣壓，用t8的氣管連接到機床旁邊。

3、準備足夠走芯機加工過程中使用的切削油（例如:洛斯切削純油A12)。

4、準備機床潤滑油(例如:洛斯A32)。